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　謝罪の会見やコメントに接するたび、何かその妙な「軽さ」を感じることはないだろうか。何を、どうして謝るのか……。謝罪とはそもそも何なのか、考えてみたい。

　■共感なきスピードのわな　江良俊郎さん（危機管理広報コンサルタント）

　企業にとって、謝罪は決して軽くなっているわけではありません。失敗すれば…