■「礼儀正しい」機械が信頼を得る

　１９７９年、スリーマイル島の原子力発電所で警報が鳴り、無数の警告ランプが点灯した。原子炉に何か異変が起きたのだ。だが所員はどれからどう対処すればよいか分からない。警報や警告がそれを教えるほど親切に作られていない。所員は緊急マニュアルのページをめくるが、適切な対処…