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　新型コロナウイルスの拡大で巣ごもりや在宅勤務が増えるなか、米巨大ＩＴ企業の強さが際だっている。ネットでの買い物やオンライン会議など、社会のデジタル化が加速していることが背景だ。ただ、ネットで増える注文を現場で支える労働者への負担は高まっており、ひずみも拡大している。

　「どんな小さな企業でも、私…