ななつ星の経営論　～生みの親が語る人と街～

　管理職手当は何のためにあると思いますか。私は靴代だと思っています。

　例えば、駅社員を管理する駅長。駅長室に座ってばかりではいけません。構内に破れたポスターはないか。ベンチは壊れていないか。電気系統に不具合はないか。作業員の詰め所を毎日、回って様子を見る。みな、元気にやっているかどうか。駅には砂利道もあります。1日に1万歩も歩けば、数カ月で靴底が傷みます。

　2003年6月にJR九州の営業部長になったとき、当社が直営で運営する駅すべてを1年間で回りました。100カ所ほどあったと思います。鉄道だから簡単だと思うでしょうが、本数が少ないところもあって結構大変で、1日に4、5駅がやっとなんです。

おいしいカレー屋を知らない駅長

　JR九州の信条のひとつは「…