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　小型ロボットがひとり暮らしのお年寄りの話し相手になり、孤独感の解消につなげる。そんな新しいサービスを、警備大手セコムとIT大手ディー・エヌ・エー（DeNA）が今月から始めた。ロボットを専属オペレーターが遠隔操作し、「あたたかみのある会話」をめざしているのが特徴だ。

　サービス名は「あのね」で、新興メーカーが開発した家庭用ロボット「BOCCO（ボッコ）　emo（エモ）」を使う。利用者が起きたり薬を飲んだりする時間にあわせて、ロボットから話しかける。利用者がロボットに話しかけると、その内容をオペレーターが聞いて答える。

　オペレーターは24時間対応する。人工知能（AI）を活用して応答するよりも自然な会話になるという。

　利用者の家族らがアプリを通…