保険を不適切に売った日本郵政グループに、金融庁が立ち入り検査を始めた。顧客の意向に沿わぬ勧誘、過剰ノルマや販売手当偏重の営業など、これまでも実態は徐々にわかってきた。高齢の顧客らに不安を与えた不正の全容を、監督官庁はどこまで解明できるか。▼３面参照

　「顧客本位の業務運営ができなかったのはなぜか…