会社員　鈴木図南（埼玉県 ２９）

　飲食店でくつろいでいると、チーフの店員が新人の店員を客に聞こえるほどの声で注意する場面に遭遇する。私はその光景に二つの理由でストレスを感じる。

　一つは接客の質を上げるための注意が、かえって店の雰囲気悪化につながっていると思うから。二つ目は新人店員の接客が悪いと…