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　電話が嫌で嫌でしょうがない――。電話がプレッシャーで、若手社員の退職につながるケースもあるという。企業は電話の代行や研修を進めるほど。苦手な理由を本人たちや専門家に聞くと、ＳＮＳ世代ならではの「責任感」が浮かび上がった。

　■固定電話知らず

　「電話応対が嫌で辞める若手社員が増えて、困っている」…