コロナ禍で外出を控えがちな客を取り込もうと、百貨店各社が、オンラインのサービスを強化している。店で扱う商品を買いやすくし、売り上げの底上げを狙う。海外向けのネット通販も好調だ。

　伊勢丹の新宿本店で化粧品の販売員が11月下旬、パソコンの画面越しに語りかけた。

　「お友達へのプレゼントとして、ボディークリームをお探しとのことだったので、今回は3種類ご用意させていただきました」。視覚だけでは伝わりにくい感触や香りについても詳しく説明した。

　オンラインでのサービスは…