マンションの住人らで構成される管理組合は、日々のトラブル対応のほか、住民同士のコミュニティーづくりといった運営を担います。持ち回りや立候補で就く役員になると、どんな業務が待っているのでしょうか。管理組合が抱える課題とはどのようなものなのか、経験者に話を聞きました。

　「管理人の給料が高すぎる」。15年ほど前、北海道のマンションの総会で、ある初老の男性住人がおもむろに言った。管理費を下げられないかという趣旨だが、わざわざ別業界の平均給与データまで持ち出し、管理人の待遇を問題視していた。

　発言は管理組合の理事らというより、同席していた管理会社の担当社員に向けられていた。社員に対して「あんた」呼ばわりを続け、あからさまに敵対的な姿勢を示し続けた。

　何があったのか。このころ理事長を務めていた男性（67）が思い当たったのは、その数年前のことだ。

「管理会社に乗せられるな」

　管理会社が大規模修繕を提案…