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　119番通報をした人から現場の映像を受け取りながら、応急手当ての方法を説明する――。東京消防庁が9日から、こんなやりとりができるシステムを東京23区で取り入れる。

　自宅で倒れた父親を2人の子どもが見つけ、119番。「どうしたらいいかわからない」と戸惑う子どもら。通信指令室の職員がスマートフォンにショートメッセージサービス（SMS）でシステムのアドレス（URL）を送る。

　スマホのカメラがシステムとつながって自動的に作動し、子どもが撮影した父親の姿が、職員の手元のモニターに映像で届いた。子どもの説明から心肺停止状態にあると判断し、もう一人の子どもに心臓マッサージを要請。子どもは「やったことがない」と慌てたが、職員がやり方をまとめた映像を送って、アドバイスをした。

　職員は通報した子どもが撮影する映像をみながら、「もう少し速いテンポでいいです。強く絶え間なく胸を押し続けて」「しっかりできています。すぐに救急隊が到着します。頑張ってください」と声をかけ続けた――。

　これは、東京消防庁で4日にあった訓練の模様だ。

　この新しい通報のシステムは、神戸市のIT企業が開発した「ライブ119」。通報者のスマホのカメラ機能を使う。導入は神戸市消防局と小野市消防本部（兵庫県）に続き、全国で3例目。東京23区で試行した後には、都内のほかの自治体にも広げる方針という。

　これまで消防は、119番の…