「駅」と「役所の手続き」。全く関係がないように見えるかも知れないが、共通点がある。人によっては、それが迷路のように感じられるということだ。

　オピニオン面の「駅よ、使いやすく」（４月２６日付）と「困りごと、手続きの壁」（同１８日付）という企画にかかわり、実感した。

　駅は、誰もが使う可能性のある場…