銀行預金が決済サービス事業者を通じて勝手に引き出されていた問題では、ゆうちょ銀行の口座の被害が２千万円超と突出している。被害状況を自ら公表せず、不正防止や顧客対応でも遅れがめだつ。かんぽ生命の不正販売で問題視された日本郵政グループの危機対応への「鈍さ」が、改めて問われそうだ。▼３面参照

　「顧客…