４月初め、セブン―イレブン・ジャパンの社長交代のニュースが報じられた。２４時間営業をめぐる加盟店とのトラブルで、社内外の混乱を招いたというのが理由だ。長年の問題が白日の下にさらされてしまった。そのマネジメント能力が問われたのだろうか。

　今回の問題の本質は二つに集約される。そのひとつは、コンビニで…