トヨタ自動車の国内販売が転換点に突入している。「カローラ店」や「トヨペット店」など、四つの系列の販売店で扱う車が違っていたが、5月からは4系列で同じ車を売る「全車種併売」がスタート。そうしたさなかにコロナ禍が直撃した。危機をどう突破するか――。販売の現場でも厳しいサバイバルが始まっている。

　販売が始まったばかりのSUV（スポーツ用多目的車）のハリアーや定番のカローラ、……。6月20日に三重トヨタ自動車が開業した「トヨタウン名張店」（三重県名張市）は、トヨタの販売店で国内最大級の売り場面積を誇る。テニスコート7個半に相当する約1870平方メートルのフロアに店内に24台、屋外にも5台を展示し、30車種近くがずらりと並ぶ。店の周りには「トヨタぜんぶあるよ！」の文言でアピールするのぼりが幾つもはためいている。

テニスコート７面分に約３０車種

　「トヨタ店」を展開してきた同社は、これまで旗艦セダンのクラウンなどを販売してきた。新たにハリアーなどを加えて、全車種を扱えるようになり、お客が多くの車種に触れられる店づくりを工夫した。店内の中央には自由に飲み物を楽しめるオープンカフェを設け、ファミリー層を意識した大規模遊具を備えたキッズスペース（新型コロナ対策で利用休止中）もある。販売店というよりも、遊び感覚でも立ち寄りたくなるような空間だ。店外の中古車を含めると約100台を取りそろえる。

　1942年創業。トヨタの販売店として国内で3番目という歴史を持つ三重トヨタが販売環境の激動期に、「第2の創業」との思いを込めてオープンした。開業直前に顧客や取引先などを招待して開いた内覧会では、訪れた人たちが自由に車を見たり、くつろいだり。店内には「おトクの窓口」をもうけ、お客が相談すれば、新車や中古車だけでなく、レンタカーや保険、定額制サービスなど、「トヨタができること、よさをすべて提供していく」（広報担当者）という。男性客（67）は「トヨタは系列ごとに売っている車が違うことは知っていたけど、店舗ですべてを選べるのは便利。これだけの規模があれば、集客力も高まるはず」と店の広さや車の多さに驚いていた。

　同様のコンセプトで、5月8…