かんぽ生命の不適切な保険販売が、２０１４～１８年度の５年間で計１８万３千件にのぼることがわかった。これまでは９万３千件だったが、その後の調査で倍増した。親会社の日本郵政の長門正貢社長らが３１日に記者会見を開き、顧客への今後の対応方針や再発防止策などを発表する。

　１８万３千件のうち最も多いのは、保険料の二重払いで７万件。顧客が保険を乗り換える際、旧契約を解約する前に新契約を結び、二つの保険料を払う不利益が生じていた。これまでは１６年４月～１８年１２月の約３年分として２万２千件がわかっていたが、５年間で調べると大きく膨らんだ。

　また、保険を乗り換えなくても旧契約の特約追加などで対応できたケースは、１７年１０月以降で５千件だったが、その後の調査で２万５千件に拡大。予定利率の低い同種の保険へ乗り換えるなどして不利益を受けた契約は「調査中」としてきたが、２万件とわかった。

　ほかにも、旧契約の解約後の…