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シンギュラリティーにっぽん

　少子高齢化とともに、日本の人手不足は進んでいく。老いる社会の「特異点」に向かう日本で、人工知能（ＡＩ）とロボットは、「救世主」になれるのか。（編集委員・堀篭俊材）

人手減らすためのロボットに人手

　名物の「コンシェルジュ」は、わずか半年でクビになった。

　長崎県佐世保市のテーマパーク、ハウステンボスの隣にある「変なホテル」。フロントでは恐竜や女性のロボットが出迎えてくれる。２０１５年にオープンし、「ロボットが初めて従業員として働いたホテル」とギネス世界記録に認定された。そのロボットホテルで、「リストラ」の嵐が吹いている。

　「僕の名前はＮＡＯ（ナオ）だよ。よろしくね」。客の質問に応じたヒト型ロボットのＮＡＯにはＡＩが搭載されていた。「チェックアウトはいつ？」「朝食の時間は？」などの質問を受けながら学習し、人との会話が上手になるはずだった。

　しかし実際には、想定外のた…